Du kommer i anden række
– lige efter klimaet

Bliv kunde

Baseret på 1.226 anmeldelser

Når vores kunder er glade, er vi glade

“Super god service og nem regning at forstå… billig og enkelt.”

Monica

“Jeg er så glad for at være skiftet til Elektron, det er billigt og helt i top og så er de bare til at snakke med!”

Natasja

“Har de sidste 4 år været rigtig tilfreds med Elektron. Aldrig problemer med regninger eller flytning. Kan varmt anbefales.”

Haris

Dig, os og elsystemet

I Danmark har vi frit elvalg, og heldigvis tager flere og flere stilling til, hvem der står for deres strømaftale. For i et komplekst marked præget af mastodonter, synes vi stadig, at strøm skal være lige til og noget, der forbinder rigtige mennesker. Derfor er Elektron tættere på dig.

Hvis du vil være klogere på dine rettigheder som elkunde, kan du læse mere på Energistyrelsens hjemmeside lige her.

Tilslut dig Elektron

Har du spørgsmål?

Her finder du svar på de spørgsmål, vi typisk møder.

Er I ejet af et netselskab eller samarbejder I med et?
Nej, Elektron er et uafhængigt elselskab, og vi samarbejder ikke med andre el- eller netselskaber. Din strøm bliver dog stadig transporteret til din adresse igennem dit netselskabs ledninger.
Koster det noget at oprette sig eller skifte til Elektron?
Nej, det er gratis.
Hvor hurtigt kan jeg starte op?
Hvis du modtager strøm fra et andet elselskab på din adresse, laver vi et leverandørskifte. Det tager typisk 2-4 uger. Er du flyttet til en ny adresse, hvor du ikke tidligere har været tilmeldt, laver vi en indflytning. Dvs. opstart er med det samme og kan faktisk også laves et par uger bagud i tiden.
Hvordan opsiger jeg aftalen?
Skriv en mail til kundeservice@elektron.dk eller ring til os på 92101010.
Er der binding på min aftale?
Generelt har vi ikke binding hos Elektron. Der kan dog være enkelte kampagner, hvor der er tilknyttet en bindingsperiode. Hvis du er bundet fremgår det af bekræftelsen, som du har modtaget på mail fra os.
Jeg flytter adresse, hvad skal jeg gøre?
Ring til os på 92101010 eller send en mail til kundeservice@elektron.dk i god tid og senest 3 hverdage inden, du flytter. Så sørger vi for, at din kontrakt følger med over til din nye adresse.
Hvem ringer jeg til, hvis jeg har strømsvigt?
Hvis du er uheldig at miste strømmen, skal du kontakte os på 92 10 10 10 – vi har en døgnvagt, som kan hjælpe dig. Tjek gerne først om dine sikringer eller HPFI-relæ er slået fra. Derudover er det også en god ide at se, om der er lys hos naboer eller ude på gaden. Er der ikke det, er det en generel fejl i dit område, og det lokale netselskab er blevet tilkaldt.

 

Hvor kommer min strøm fra?
Strømmen er den samme, som du altid har modtaget. Ud over den strøm, som produceres i Danmark, kommer strømmen fra Norge, Sverige og Tyskland. Det er dit lokale netselskab, som tranporterer strømmen til din adresse.
Hvad er prisen på strømmen hos Elektron?
Prisen på din elaftale varierer alt efter hvilken aftale, du har hos os. Du er altid velkommen til at kontakte kundeservice og få en snak om din aftale og hvad du betaler. Se de seneste måneders priser her.
Kan jeg skifte til jer selvom, jeg bor til leje?
Ja, du kan fint skifte leverandør, selvom du bor til leje. Så længe, at din elregning står i dit eget navn, og den ikke betales over huslejen, kan du skifte elselskab.
Hvordan kan jeg være sikker på, at min strøm er grøn?
Vi kan desværre ikke styre strømmen direkte fra vindmøllen hjem til dig. Men når du har din elaftale hos Elektron, indkøber vi certifikater fra danske vindmøller svarende til dit årsforbrug. Sådan sikrer vi, at der kommer præcis den mængde vindenergi ud i elnettet, som netop du forbruger. Derfor vurderer 5 miljøorganisationer, heriblandt Det Økologiske Råd, vores strømaftale til at være blandt de bedste klima-produkter på markedet. Se vurderingen her.
Er min forsyningssikkerhed den samme som før?
Ja. Vi ændrer ikke på ledningerne i jorden foran dit hus. Det er derfor helt den samme strøm og levering du får – også selvom du skifter til os.

 

Hvor ofte bliver jeg opkrævet strøm?
Hver 3. måned. Du kommer aldrig til at betale den samme strøm to gange, men det kan ske, at faktureringsperioderne er forskellige. Det udligner sig uanset hvad, så du ikke betaler dobbelt.
Hvad betyder aconto?
Aconto er det beløb, du betaler for den kommende leveranceperiode. Beløbet tager udgangspunkt i dit historiske forbrug og en anslået pris for perioden. Hvis du flytter benyttes den tidligere beboers forbrug indtil vi kan vurdere dit forbrug.
Hvilke udgifter dækker netydelser over?
Netydelser dækker over afgifter, gebyrer og tariffer. På vegne af staten og netselskaberne opkræver vi: elafgift, tillægsafgift, eldistributionsafgift, elsparebidrag og energiafgift. Disse beregnes som en pris per kWh. Balancegebyret dækker omkostninger til Energi.net, som ejer og driver det danske eltransmissionsnet. Tranmissions- og systemtariffer går til drift og vedligeholdelse af elnettet samt forsyningssikkerheden og elforsyningens kvalitet. PSO-tariffen er en afgift til at støtte produktion af vedvarende energi.
Kan jeg se mine regninger?
Ja, på “Min side” finder du alle dine regninger og de aflæsninger, som vi har modtaget fra netselskabet. Du logger ind på “Min side” med dit kundenummer og det password, du modtog i din velkomstmail.
Hvordan modtager jeg min regning?
Du kan selv vælge, om du vil modtage regningen, som giro eller betale via betalingsservice (PBS). Vi anbefaler PBS, da du sparer fakturagebyret på 39 kr. og det er en nem måde at sikre, at din elregning bliver betalt til tiden.
Kan mit forbrug ændre sig?
Ja. Hvis du har fjernaflæst måler kan vi korrigere løbende.

Elmarkedet

1. Hvor kommer min strøm fra?
Strømmen er den samme som du altid har modtaget. Ud over den strøm som produceres i Danmark kommer strømmen fra Norge, Sverige og Tyskland. Det er dit lokale netselskab, som transporterer strømmen til din adresse.
2. Hvordan kan jeg være sikker på, at min strøm er grøn?
Vi kan desværre ikke styre strømmen direkte fra vindmøllen hjem til dig. Men når du har din elaftale hos Elektron, indkøber vi certifikater fra danske vindmøller svarende til dit årsforbrug. Sådan sikrer vi, at der kommer præcis den mængde vindenergi ud i elnettet, som netop du forbruger. Derfor vurderer 5 miljøorganisationer, heriblandt Det Økologiske Råd, vor strømaftale til at være blandt de bedste klima-produkter på markedet. Se vurderingen her her

3. Hvad er prisen på strømmen hos Elektron?
Prisen på din elaftale varierer alt efter hvilken aftale, du har hos os. Du er altid velkommen til at kontakte kundeservice og få en snak om din aftale og hvad du betaler. Se de seneste måneders priser her
4. Er min forsyningssikkerhed den samme som før?
Ja. Vi ændrer ikke på ledningerne i jorden foran dit hus. Det er derfor helt den samme strøm og levering du får – også selvom du skifter til os.
5. Kan jeg skifte til jer selvom jeg bor til leje?
Ja, du kan fint skifte leverandør, når du bor til leje. Så længe, din elregning står i dit eget navn, og den ikke betales over huslejen, kan du skifte elselskab.

Regning

1. Hvor ofte bliver jeg opkrævet strøm?
Hver 3. måned. Du kommer aldrig til at betale den samme strøm to gange, men det kan ske, at faktureringsperioderne er forskellige. Det udligner sig uanset hvad, så du ikke betaler dobbelt.
2. Kan jeg se mine regninger?
Ja, på “Min side” finder du alle dine regninger og de aflæsninger, som vi har modtaget fra netselskabet. Du logger ind på “min side” med dit kundenummer og det password, du modtager i din velkomstmail.
3. Hvad betyder aconto?
Aconto er det beløb, du betaler for den kommende leveranceperiode. Beløbet tager udgangspunkt i dit historiske forbrug og en anslået pris for perioden. Hvis du flytter benyttes den tidligere beboers forbrug indtil, vi kan vurdere dit forbrug.
4. Kan mit forventede forbrug ændre sig?
Ja. Hvis du har fjernaflæst måler, kan vi korrigere løbende.
5. Hvilke udgifter dækker netydelser over?
Netydelser dækker over afgifter, gebyrer og tariffer.

På vegne af staten og netselskaberne opkræver vi: elafgift, tillægsafgift, eldistributionsafgift, elsparebidrag og energiafgift. Disse beregnes som en pris per kWh.

Balancegebyret dækker over omkostninger til Energinet.dk, som ejer og driver det danske eltransmissionsnet.

Transmissions- og systemtariffer går til drift og vedligeholdelse af elnettet samt forsyningssikkerheden og elforsyningens kvalitet.

PSO-tariffen er en afgift til at støtte produktion af vedvarende energi.

6. Hvordan modtager jeg min regning?
Du kan selv vælge, om du vil modtage regningen som giro eller betale via betalingsservice (PBS). Vi anbefaler PBS, da du sparer fakturagebyret på 39 kr. og det er en nem måde at sikre, at din elregning bliver betalt til tiden.

At skifte elselskab

1. Er I ejet af et netselskab eller samarbejder I med et?
Nej, Elektron er et uafhængigt elselskab, og vi samarbejder ikke med andre el- eller netselskaber. Din strøm bliver dog stadig transporteret til din adresse igennem dit netselskabs ledninger.
2. Er der binding på min aftale?
Generelt har vi ikke binding hos Elektron. Der kan dog være enkelte kampagner, hvor der er tilknyttet en bindingsperiode. Hvis du er bundet fremgår det af bekræftelsen, som du har modtaget på mail fra os.
3. Koster det noget at oprette sig eller skifte til Elektron?
Nej, det er gratis.
4. Jeg flytter adresse, hvad skal jeg gøre?
Ring til os på 92101010 eller send en mail til kundeservice@elektron.dk i god tid og senest 3 hverdage, inden du flytter. Så sørger vi for, at din kontrakt følger med over til din nye adresse.
5. Hvordan tilmelder jeg mig Elektron?
Udfyld kontaktformen her på siden eller giv os et kald på 92101010.
6. Hvem ringer jeg til, hvis jeg har strømsvigt?
Hvis du er uheldig at miste strømmen, skal du kontakte os på 92 10 10 10 – vi har en døgnvagt, som kan hjælpe dig. Tjek gerne først om dine sikringer eller HPFI-relæ er slået fra. Derudover er det også en god ide at se, om der er lys hos naboer eller ude på gaden. Er der ikke det, er det en generel fejl i dit område, og det lokale netselskab er så blevet tilkaldt.
7. Hvordan opsiger jeg min aftale?
Skriv en mail til kundeservice@elektron.dk eller ring os på 92101010.
8. Hvor hurtigt kan jeg starte op?
Hvis du modtager strøm fra et andet elselskab på din adresse, laver vi et leverandørskifte. Det tager typisk 2-4 uger. Er du flyttet til en ny adresse, hvor du ikke tidligere har været tilmeldt, laver vi en indflytning. Dvs. opstart er med det samme og kan faktisk også laves et par uger bagud i tiden.

Fandt du ikke det svar, du ledte efter?

Indtast dit nummer, så ringer vi dig op.

Dig, os og elsystemet

I Danmark har vi frit elvalg, og heldigvis tager flere og flere stilling til, hvem der står for deres strømaftale. For i et komplekst marked præget af mastodonter, synes vi stadig, at strøm skal være lige til og noget, der forbinder rigtige mennesker. Derfor er Elektron tættere på dig.

Hvis du vil være klogere på dine rettigheder som elkunde, kan du læse mere på Energistyrelsens hjemmeside lige her.

HjerteStrøm

Med HjerteStrøm får du en variabel pris, der følger markedet. Dette er den laveste pris vi kan tilbyde. Inkluderet i HjerteStrøm er vores tillægsprodukt VindStrøm, hvor vi køber strøm fra vindmøller uden at det koster dig ekstra. Sidst, men ikke mindst, vil du hver eneste måned støtte Hjerteforeningen og deres store arbejde.

Giv energi til…

    • Børn med medfødte hjertesygdomme

 

    • Førstehjælpsundervisning

 

    • Hjertemotion

 

    • Hjertesunde madopskrifter

 

    • Rådgivning

 

    • Aktiviteter i dit nærområde

 

    • Frivillige

 

    • Legat -og patientstøtte

 

    • Forskning

 

Hvorfor VindStrøm?

Vi tror det gør en forskel. Selvom vi ikke kan styre strømmen direkte fra vindmøllen og hen til dit hjem, kan vi garantere at den mængde strøm du bruger bliver reserveret hos vindmøller.

Sådan virker det

Vi køber strøm fra vindmøller, dette mener vi er med til at fremskynde udviklingen for klimavenlig energi i fremtiden. Tillæg for VindStrøm beregnes udover din variable elpris og dit PrisLoft.

Kontakt os

Skriv til kundeservice@elektron.dk eller udfyld formen. Du hører fra os indenfor 1 arbejdsdag.

Denne hjemmeside bruger cookies. Fortsat brug tolkes som accept - se mere om cookies her: Læs mere

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close